|
Webdesign is teamwerk
© 2000-2007 Chroom Digitaal Webdesign
door Bert van Weenen
Een website is vooral een marketingsinstrument. De drie basisstappen
bij het opzetten – maar ook bij het onderhouden – van
een website zijn:
- Bepaal de doelgroep.
- Bepaal de behoeften van de doelgroep (meest gestelde vragen).
- Ontwikkel een interactief, zinvol en exclusief concept voor
de website.
Vanuit de organisatie gezien:
- wat is onze doelgroep? (klantenkring)
- wat is de gewenste reactie bij deze doelgroep? (product kopen,
info aanvragen)
- welke boodschap moet de website uitdragen? ("thema" van de
site)
Een website slaagt alleen als het voor de bezoekers werkt, dat
wil zeggen: als zij op een gemakkelijke manier kunnen vinden wat
ze zoeken. Succes wordt in hoofdzaak bepaald door de acceptatie
bij (de internetgebruikers uit) de doelgroep.
Verder is de keuze voor het ambitieniveau van de website van
belang. Elke organisatie zal daarin een eigen afweging moeten
maken. Grofweg zijn er drie niveaus:
- informatie (aanbieden van antwoorden op veel gestelde vragen;
"vraagbaak")
- communicatie (uitwisseling van ideeën, bijvoorbeeld via een
on line forum; "community")
- transactie (aanbieden en verkopen van producten via internet;
"e-commerce")
Het is het beste om klein te beginnen, om parktijkervaring op
te doen, en pas in een later stadium complexere toepassingen als
"e-commerce" en internetdatabases toe te passen.
Rolverdeling
Bij het opzetten van een website is een breed scala aan taken
te onderscheiden. Hierbij zal kennis en ervaring uit diverse vakgebieden
nodig zijn. Vanwege de snelle verandering van internetspecifieke
zaken plus de omvang van de benodigde expertise worden websites
doorgaans gebouwd en onderhouden door een team met diverse specialisten.
In zo'n team kun je verschillende taakgebieden onderscheiden.
Hieronder een overzicht. Merk op dat de technische functies als
laatste genoemd worden: eerst komt het concept, dan pas de techniek!
Tussen haakjes staat met plusjes aangegeven hoe belangrijk de
afzonderlijke functies zijn.
projectmanagement (+)
Binnen een webdesign-team is een persoon verantwoordelijk voor
de planning en organisatie van de verschillende, vaak erg uiteenlopende
activiteiten. De projectleider zal met name in de gaten moeten
houden, dat alle medewerkers voldoende inbreng hebben in het project.
Oftewel: streven naar de juiste mix van marketing en techniek.
[b] Rob
Punselie, 'Wijzer op het web' (Samsom, 2e druk 1999)
[i] www.tutornet.nl/webwijzer
zeer matige website bij uitmuntend boek
pr en communicatie (++)
Inzicht in de wensen en behoeften van de doelgroep is essentieel
voor het welslagen van het ontwerpen van een website. Daarom zal
er altijd iemand met marketingkennis in het team zitten. Bij kleine
teams is deze persoon meestal tevens projectleider.
[b] Klaas Jan Huizinga en Wencke Taatgen, 'Klantgerichte websites'
(Bruna, 1999)
[b] Hans
van Driel, 'Digitaal communiceren' (Boom, 2001)
[b] Een bijzonder leerzaam en inspirerend boekje over marketing
is It's
not how good you are, it's how good you want to be (2003)
van reclametopman Paul Arden, geschreven in een pittige apodictische
stijl en zeer fraai vormgegeven door Roger Kennedy. Hier en daar
is Arden wel eens een tikje te ambitieus, te weinig realistisch
over projecten, maar ook die uitspraken zijn nuttig om je eigen
(markt)positie te bepalen.
[i] www.webstijl.nl
uitstekende website: helder en "to the point"
tekstredactie (++)
Naast de rol van de communicatiedeskundige is met name de rol
van de tekstschrijver van groot belang. Het succes van een website
staat of valt met het nut en de actualiteit van de inhoud (vaak
"content" genoemd). Op de keper beschouwd is de inhoud van een
website kritischer voor het halen van de doelstellingen dan de
vormgeving. Bezoekers zijn meer geïnteresseerd in teksten dan
in plaatjes. Bij het onderhoud van de website speelt de tekstredacteur
een cruciale rol. Actuele, voor internet aangepaste teksten zorgen
ervoor dat een website "in the picture" blijft.
[b] Willem
Hendrikx, 'Schrijven voor het beeldscherm' (Sdu Uitgevers, 1999)
[b] Geert
Poort, 'Schrijven voor het web' (Uitgeverij Thema, 2000)
[b] Rita
Jager en Pieter van Twisk, 'Internetjournalistiek' (Boom, 2001)
[i] www.hvds.nl
[i] www.webschrijven.nl
grafische vormgeving (+/-)
De grafische vormgeving heeft tot doel de website zo aantrekkelijk
mogelijk te maken. Hierbij kun je denken aan het toevoegen van
plaatjes, fraaie navigatieknoppen, enzovoorts. Daarnaast komt
hier ook de implementatie van de huisstijl van de organisatie
op internet aan bod (logo's, kleurgebruik, lettertypen). Maar
de vormgeving is nooit een doel op zich! Het zwaartepunt van deze
activiteit ligt in het ontwerpen en bouwen van de website. Bij
het onderhoud van de site zal men doorgaans gebruik blijven maken
van reeds aanwezige grafische onderdelen. Al is soms een face-lift
noodzakelijk.
[b] Linda Wyman, 'Het Web Graphics Ontwerpboek' (Academic Service,
1998)
[i] www.lynda.com
[i] www.digitmag.co.uk
[i] www.d-zone.nl
webdesign (+)
Websites worden gebouwd met behulp van de html-taal (HyperText
Markup Language). De eerste taak van een html-programmeur is het
maken van de schermen die de bezoekers van de site te zien krijgen.
Daarbij gebruikt hij een programma waarmee je op een eenvoudige
manier html kunt schrijven. Voorbeelden van zo'n html-editor zijn
Microsoft FrontPage en het programma Dreamweaver van Macromedia.
Naast het maken van de schermen, inclusief de beeldschermlay-out,
is het ontwerpen van de navigatiestructuur een hoofdtaak van de
websiteprogrammeur (de "informatiearchitectuur"). In het webdesign-team
zal de programmeur vooral aangeven wat technisch allemaal wel
of niet mogelijk is. Belangrijk: voor de uitvoering van zijn taken
is de html-programmeur afhankelijk van de aanlevering van de teksten
en plaatjes die op de webpagina's moeten komen te staan.
Internet staat vol met websites die je kunt doorlichten op basis
van "usability" (gebruiksgemak, gastvrijheid). Zie voor
een momentopname de pagina over goede,
minder goede en slechte websites.
[b] Peter
Kentie, 'Webdesign & HTML in de praktijk' (Addison Wesley Longman,
1997)
[b] Jakob
Nielsen, 'Web Design Usability' (New Riders, 1999)
[b] Jeffrey
Veen, 'The Art & Science of Web Design' (New Riders, 2001)
[b] Peter
Kassenaar & Oskar van Rijswijk, 'Handboek Website Usability'
(Academic Service, 2003)
[i] www.kentie.com
[i] www.iwks.com
[i] www.netmag.co.uk
[i] www.webpagesthatsuck.com
[i] functiebeschrijving
webdesigner (Intermediair)
systeembeheer (+/-)
Iemand van de afdeling systeembeheer draagt zorg voor het goed
functioneren van de website. Meestal noemt men zo iemand een "webmaster".
Deze persoon zal zich in de bouwfase met name bezig houden met
het regelen van de toegang tot internet en het inrichten van een
goede omgeving voor de bestanden. Dit laatste gebeurt vaak op
een extern systeem ("webhosting") maar je kunt er ook voor kiezen
intern een eigen internetserver neer te zetten.
[b] diverse boeken over TCP/IP, FTP en serversoftware (o.a. Windows
NT)
[i] zie met name de websites van Microsoft
en Novell
Opmerking over inbreng eindgebruikers
Zeker in de eerste fase van de levenscyclus van een website
is het zeer aan te bevelen een aantal kritische gebruikers te
vragen de nul-versie van de website te testen. Deze "klankbordgroep"
hoeft geen vast onderdeel van het ontwerpteam te zijn, maar moet
wel regelmatig om advies en feedback worden gevraagd. Het onbevangen
oordeel van een technisch vaak minder onderlegde eindgebruiker
is in dit geval goud waard.
Specialistische functies in een website-productieteam
Uit: Jessica
Burdman, 'Collaborative Web Development' (Addison Wesley Longman,
1999) | Nederlandse
versie
Projectmanagement
Creatieve functies
- Ontwerper animaties
- Ontwerper geluidsbestanden
- Ontwerper video
- Ontwerper 3D-illustraties
- Grafisch ontwerper
- Copywriter
Technische functies
- Beveiligingsdeskundige
- Databasebeheerder
- Programmeurs (Java, C++, ASP)
- Netwerkspecialist (NT of UNIX)
Informatiearchitectuur
Productie
- Productieleider
- Programmeurs (html en javascript)
- Grafisch ontwerper
Kwaliteitscontrole
|
